PQR

Peticiones, Quejas y Reclamos.


Nuestro interés y compromiso es mejorar tu experiencia del servicio todos los días.

Te invitamos a radicar tu solicitud de manera sencilla a través del formulario PQR que encuentras a continuación.


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Instrucciones de diligenciamiento:

A continuación encontrarás algunas recomendaciones que deberás tener en cuenta al llenar cada una de las casillas del formato PQR, así como la descripción de la información que se te suministra :
  1. Nombre Completo: Escribe el nombre completo del titular del servicio.
  2. Cédula: Escribe el numero de cédula del titular del servicio sin puntos, guiones y/o espacios.
  3. Cédula: Escribe el número de identificación del titular del servicio.
  4. Celular: Escribe un número telefónico donde pueda ser ubicado el titular del servicio
  5. Email: Escribe un correo de notificación del titular
  6. Barrio: Selecciona una opción del listado que aparece de barrio donde se encuentre tu servicio actualmente.
  7. Dirección: Escribe la dirección de notificación del titular del servicio.
  8. Tipo de servicio: Selecciona en la lista desplegable que tipo de servicio tienes, Internet o Televisión.
  9. ¿Que tramite vas a realizar?: Selecciona que tipo de tramite vas a realizar.
  10. Campo de preguntas: Llena lo más clara posibles las preguntas del formulario en este campo, esto facilitará que encontremos solución a tu solicitud.
  11. Seleccionar archivos: Si tienes archivos como fotos o documentos que prueben la situación que nos estas contando puedes adjuntarlas aquí.
  12. ¿Porque medio te gustaría ser contactado?: Elije por que medio deseas ser contactado para darte respuesta a esta solicitud.
  13. Estoy de acuerdo con el manejo de mi información personal: Chequea esta opción para poder dar manejo a la información que nos estas contando.