Peticiones, Quejas y Reclamos.
Nuestro interés y compromiso es mejorar tu experiencia del servicio todos los días.
Te invitamos a radicar tu solicitud de manera sencilla a través del formulario PQR que encuentras a continuación.
Instrucciones de diligenciamiento:
A continuación encontrarás algunas recomendaciones que deberás tener en cuenta al llenar cada una de las casillas del formato PQR, así como la descripción de la información que se te suministra :
- Nombre Completo: Escribe el nombre completo del titular del servicio.
- Cédula: Escribe el numero de cédula del titular del servicio sin puntos, guiones y/o espacios.
- Cédula: Escribe el número de identificación del titular del servicio.
- Celular: Escribe un número telefónico donde pueda ser ubicado el titular del servicio
- Email: Escribe un correo de notificación del titular
- Barrio: Selecciona una opción del listado que aparece de barrio donde se encuentre tu servicio actualmente.
- Dirección: Escribe la dirección de notificación del titular del servicio.
- Tipo de servicio: Selecciona en la lista desplegable que tipo de servicio tienes, Internet o Televisión.
- ¿Que tramite vas a realizar?: Selecciona que tipo de tramite vas a realizar.
- Campo de preguntas: Llena lo más clara posibles las preguntas del formulario en este campo, esto facilitará que encontremos solución a tu solicitud.
- Seleccionar archivos: Si tienes archivos como fotos o documentos que prueben la situación que nos estas contando puedes adjuntarlas aquí.
- ¿Porque medio te gustaría ser contactado?: Elije por que medio deseas ser contactado para darte respuesta a esta solicitud.
- Estoy de acuerdo con el manejo de mi información personal: Chequea esta opción para poder dar manejo a la información que nos estas contando.